ビジネスの基本をつかむ！3C分析で市場を読み解く力をつけよう

1　はじめに

こんにちは「どこから手をつけていいか分からない」「競合が強すぎて差別化できない」──そんな時に使えるフレームワークが「3C分析」です。

3C分析は、「Customer（顧客）」「Competitor（競合）」「Company（自社）」の3つの視点から状況を整理し、戦略や施策を考えるためのシンプルで効果的なツールです。

この記事では、3C分析の基本と進め方、そしてわかりやすい実例をご紹介します。

2　3C分析とは？

3C分析とは、次の3つの「C」の視点から市場を分析する方法です：

• Customer（顧客）：市場のニーズ、顧客の特徴、課題など
• Competitor（競合）：競合の強み・弱み、差別化ポイント
• Company（自社）：自社の資源、強み、課題、ブランド力など

この3つを同時に考えることで、「自社が勝てる領域＝戦略の立てどころ」が見えてきます。 たとえば、新商品の市場投入、ターゲットの再設定、競合との差別化戦略の構築、販促方法の見直しなど、さまざまなビジネス判断に活用できます。

3　3C分析の進め方

3-1 顧客（Customer）を分析する

まずは顧客の理解から始めます。

• 誰が顧客か？
• どんなニーズや悩みを持っているか？
• 購入の決め手や価値観は何か？

たとえば「忙しくて買い物の時間がない共働き世帯」など、ペルソナを具体化すると効果的です。

3-2 競合（Competitor）を分析する

次に、競合他社の分析です。

• 主な競合はどこか？
• 強み・弱みは何か？
• どんな戦略をとっているか？

価格、サービス品質、商品ラインナップ、広告戦略など、競合と自社を比較する視点が重要です。

3-3 自社（Company）を分析する

最後に、自社の立ち位置を把握します。

• 自社の強み・弱みは？
• 顧客に選ばれている理由は？
• 競合と比べた差別化ポイントは？

現場の声や実績データをもとに、自社の価値を再認識することがポイントです。

4　実例：宅配弁当サービスの3C分析

たとえば、共働き世帯向けの「宅配弁当サービス」を例に3C分析をしてみましょう：

Customer（顧客）

• 忙しくて料理に時間がかけられない30〜40代夫婦
• 健康志向で栄養バランスを重視
• 冷凍よりも“手作り感”を求める

Competitor（競合）

• 大手冷凍宅配弁当ブランド（例：nosh、わんまいる）
• 値段が安く、メニューが豊富
• 定期購入システムで囲い込み

Company（自社）

• 地元の新鮮食材を使った手作り感あるお弁当
• 配送エリアは狭いが、対面配達で安心感を提供
• 顧客ごとの食事制限（アレルギーなど）に柔軟対応

このように、3Cの視点を使って情報を整理すると、自社の強みや戦うべきポジションが見えやすくなります。

5　Q＆A

Q1：3C分析はどんなときに使うの？
A：新しいサービスを始めたいとき、マーケティング戦略を立てるとき、事業を見直したいときなどに使えます。

Q2：BtoBにも使えますか？
A：もちろんです。法人向けでも、顧客企業・競合企業・自社の3つの視点で整理すれば有効です。

Q3：ペルソナとの違いは？
A：ペルソナは「顧客」を深く掘り下げる手法のひとつ。3C分析では顧客に加え、競合と自社も合わせて俯瞰します。

6　まとめ

3C分析は、シンプルだけど非常に奥深いフレームワークです。「顧客」「競合」「自社」の3つを俯瞰することで、ビジネスのチャンスや課題が見えてきます。

まずは身近なサービスや自分の仕事で、3C分析を試してみてください。思いがけない発見があるかもしれません。

もっと学びたい方には、『ビジネスフレームワーク図鑑: すぐ使える問題解決・アイデア発想ツール70』をおすすめします。3Cをはじめ、あらゆるビジネスフレームワークが事例と図でわかりやすく紹介されています。